Termos de serviço

Queridos consumidores, a NOAVI NATURAL CARE está sempre atenta a seus consumidores e suas informações.

Desta forma, seguem os termos e condições de uso de nosso site [www.noavi.com.br], de propriedade da NOAVI COMÉRCIO DE COSMÉTICOS LTDA., inscrita no CNPJ/MF sob o nº 41.554.092./0001-39, com sede na cidade de São Paulo, Estado de São Paulo, na Avenida Engenheiro Heitor Antonio Eiras Garcia, 180, complemento 211B, CEP 05588-000 (referida neste documento como “NOAVI NATURAL CARE”, “nós”, “nosso” ou “nossa”), bem como em qualquer outra ferramenta ou outra plataforma da NOAVI NATURAL CARE relacionada ao site (coletivamente, “Site”) pelo usuário do Site (referido neste documento como “Usuário”, “você”, “seu” ou “sua”).

Por favor, leia estes Termos com cuidado antes de acessar, se inscrever, utilizar ou obter quaisquer materiais, informações ou produtos através deste Site.

Ao acessar ou se inscrever em qualquer atividade através do Site, você declara que leu, entendeu e concorda em se vincular a estes Termos e à nossa Política de Privacidade, à Política de Entrega, à Política de Trocas e Devoluções, bem como a quaisquer termos adicionais relacionados ao Site, que são neste ato incorporados aos Termos (conjuntamente, os “Acordos”), e que deverão ser estritamente respeitados.

CASO VOCÊ NÃO CONCORDE INTEGRALMENTE COM TODOS OS ACORDOS, NÃO UTILIZE O SITE OU ADQUIRA QUALQUER PRODUTO ATRAVÉS DESTE.

Você reconhece que poderemos, a qualquer tempo e a nosso critério, modificar estes Termos e os demais Acordos. Desse modo, recomendamos que você reveja periodicamente os Acordos. Quando fizermos alterações nos Acordos, forneceremos a você uma descrição das modificações substanciais efetuadas através do endereço de e-mail informado por você no momento de inscrição ou através de um aviso em destaque na página inicial do Site. Poderemos também requerer no seu primeiro acesso ao Site após a implementação da versão modificada dos Acordos uma nova declaração sua referente à aceitação da nova versão dos Acordos. A continuidade da sua utilização do Site após a implementação das alterações será considerada como sua aceitação das alterações.

CASO VOCÊ NÃO ESTEJA DE ACORDO COM A NOVA VERSÃO DOS ACORDOS, PARE DE UTILIZAR O SITE E NÃO ADQUIRA QUALQUER PRODUTO ATRAVÉS DO SITE.

AO ACESSAR O SITE, VOCÊ DECLARA E GARANTE QUE (I) POSSUI MAIS DE 18 ANOS E QUE É LEGALMENTE QUALIFICADO PARA CELEBRAR ACORDOS E CONTRATAR OBRIGAÇÕES DE ACORDO COM AS LEIS DA REPÚBLICA FEDERATIVA DO BRASIL OU (II) CASO MENOR DE 18 ANOS, POSSUI O DEVIDO CONSENTIMENTO DOS SEUS RESPONSÁVEIS LEGAIS PARA ACESSAR E ADQUIRIR PRODUTOS ATRAVÉS DO SITE.

A NOAVI NATURAL CARE está à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas relativas ao funcionamento do Site e aos Acordos.

2. DEFINIÇÕES

Área Pessoal Restrita: Seção do Site acessada pelo Usuário mediante o fornecimento de login e senha.

Dados Cadastrais: Conjunto de informações pessoais de um Usuário de modo que o identifique dos demais a ser informado para a criação de um perfil para acesso à Área Pessoal Restrita, incluindo mas não limitado a nome completo, idade, data de nascimento, estado civil, qualificação, filiação, telefone, endereço de e-mail, número do documento de identidade (RG ou RNE), cadastro de pessoa física (CPF), endereço residencial ou comercial, bem como quaisquer outros que venham a ser requisitados pela NOAVI NATURAL CARE.

Login: Identificador escolhido pelo Usuário quando preenche o cadastro para acesso à Área Pessoal Restrita e funcionalidades exclusivas do Site.

Produtos: Todos os produtos comercializados através do Site.

Senha: Conjunto de caracteres que servem como prova de identidade do Usuário, cujo conhecimento deve ser exclusivo e único.

Usuário: Qualquer pessoa que navegar pelo Site.

3. O SITE

Através do Site, o Usuário terá acesso à loja virtual da NOAVI NATURAL CARE para a aquisição dos Produtos bem como para a obtenção de atividades relacionadas com a aquisição dos Produtos após conexão à Área Pessoal Restrita.

4. NAVEGAÇÃO

4.1. O Site é melhor visualizado com uma resolução mínima de 1024 pixels e é compatível com os seguintes navegadores: Microsoft Internet Explorer, versão 7 ou superiores; Mozilla Firefox, versão 3 ou superiores; e Google Chrome.

4.2. Para visualizar alguns conteúdos disponíveis no Site, será necessária a instalação do aplicativo Adobe Flash Player, além de recursos de JavaScript e cookies habilitados no browser, conforme previsto na Política de Privacidade.

4.3. O Usuário é responsável por realizar a instalação/habilitação de tais recursos no dispositivo utilizado para acessar o Site e por manter tal dispositivo seguro através da utilização de ferramentas de segurança lógica, como antivírus e firewall pessoal.

4.4. As imagens utilizadas na loja online NOAVI NATURAL CARE podem não refletir o tamanho original ou a situação atual do conteúdo reproduzido, sendo meramente ilustrativas.

5. CADASTRO

5.1. A despeito de existirem páginas de livre navegação, a aquisição de quaisquer produtos anunciados ou atividades relacionadas a tal aquisição no Site somente se dará mediante a realização de um procedimento de cadastramento por parte do Usuário, através do qual o Usuário informará seus Dados Cadastrais, bem como Dados Cadastrais de seu responsável legal caso o Usuário seja menor de 18 (dezoito) anos.

5.1.1. Tal cadastramento implicará na criação de um perfil de navegação exclusivo, o que possibilitará ao Usuário o acesso à Área Pessoal Restrita, além da execução de atividades específicas e a participação em programas de fidelização.

5.1.2. VOCÊ RECONHECE QUE O FORNECIMENTO DOS REFERIDOS DADOS CADASTRAIS É ESSENCIAL PARA O SEU USO DA ÁREA PESSOAL RESTRITA E PARA A AQUISIÇÃO DOS PRODUTOS, E NESTE ATO DECLARA QUE CONSENTE COM A COLETA, USO ARMAZENAMENTO E TRATAMENTO DOS SEUS DADOS PESSOAIS PELA NOAVI NATURAL CARE.

5.1.3. PARA MAIORES INFORMAÇÕES SOBRE A COLETA, USO, ARMAZENAMENTO E TRATAMENTO DOS SEUS DADOS CADASTRAIS E DEMAIS DADOS PESSOAIS POR NÓS, SOBRE OS SEUS DIREITOS EM RELAÇÃO A ESTAS OPERAÇÕES E SOBRE A NOSSA POLÍTICA DE PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS, POR FAVOR LEIA NOSSA POLÍTICA DE PRIVACIDADE.

5.2. Ao efetuar o cadastramento, o Usuário declara que todos os dados, informações e documentos informados por você para nós através do Site são atuais, completos, precisos e verídicos, bem como se compromete em a mantê-los devidamente atualizados de forma que permaneçam completos, precisos e verídicos, devendo informar a NOAVI NATURAL CARE sobre quaisquer alterações a tais dados, informações e documentos, sob pena de responsabilização por quaisquer perdas ou danos resultantes da desatualização, irregularidade ou inveracidade destes.

5.2.1. O Usuário, portanto, poderá visualizar e alterar seus Dados Cadastrais ou de seus responsáveis legais, caso aplicável, a qualquer momento, mediante acesso à sua Área Pessoal Restrita.

5.3. Durante o cadastramento, o Usuário manifestará seu expresso consentimento com os Acordos, mediante ao procedimento de validação eletrônica, cujo registro será armazenado de forma segura.

5.4. O Usuário receberá, em sua caixa de e-mail, uma mensagem referente à confirmação de seu cadastro no Site contendo um link de ativação.

5.5. Caso o Usuário não concorde com os Termos ou com os demais Acordos, não será possível que o mesmo realize as atividades inerentes aos perfis de navegação exclusiva pela Área Pessoal Restrita.

5.6. Durante o processo de cadastramento, o Usuário deverá criar um Login e uma Senha, que serão pessoais, intransferíveis e confidenciais.

5.7.1. A Senha deverá conter no mínimo 6 (seis) caracteres, incluindo letras, números e caracteres especiais de difícil adivinhação, não sendo recomendável o uso de sequências de letras e números, nomes de entes próximos e/ou datas especiais.

5.7.1. Não obstante a exigência dos requisitos mínimos descritos acima, o Usuário é o único e exclusivo responsável por manter a segurança e o devido controle da sua e segurança de sua Senha, não devendo compartilhar sua Senha com qualquer terceiro, alterando-a imediatamente caso tome conhecimento ou desconfie de que a mesma tenha sido descoberta por terceiro.

5.7.2. O Usuário reconhece e concorda que será exclusivamente responsável por todos os atos praticados através de sua Área Pessoal Restrita.

5.7.3. Em caso de suspeita de uso indevido da sua conta por terceiros, o Usuário deverá comunicar imediatamente à NOAVI NATURAL CARE, sem prejuízo da sua responsabilidade pelos atos praticados através da sua Área Pessoal Restrita, incluindo o pagamento de valores referentes à aquisição de Produtos por terceiros.

5.7.4. Em caso de esquecimento, o Usuário poderá requerer o envio de sua Senha para seu e-mail cadastrado, no item “Esqueci Minha Senha” da página de login.

5.8. O Usuário poderá cancelar seu cadastro, posteriormente, a qualquer momento, mediante acesso à sua Área Pessoal Restrita no item “Cancelamento de Cadastro”.

5.9. Durante a validade do seu cadastro no Site, o Usuário concorda em receber comunicações periódicas via e-mail enviadas por nós em relação ao Site e a ofertas de Produtos pelo Site, e que você pode optar por não receber tais comunicações em relação às ofertas. O Usuário também poderá receber promoções periódicas e outras ofertas ou materiais de parceiros da NOAVI NATURAL CARE que entendermos ser do seu interesse, de acordo com as informações prestadas por você. O USUÁRIO PODE OPTAR POR NÃO RECEBER ESSAS MENSAGENS PROMOCIONAIS A QUALQUER MOMENTO, BASTANDO PARA TANTO (A) SEGUIR AS INSTRUÇÕES PARA CANCELAR ASSINATURA CONTIDAS EM CADA BOLETIM INFORMATIVO; OU (B) ALTERAR AS CONFIGURAÇÕES DE PRIVACIDADE EM SUA CONTA.

5.10. O Usuário reconhece, contudo, que o envio de e-mails por nós com o objetivo de tratar de questões administrativas do seu uso do Site e dos Produtos adquiridos através do Site bem como o fornecimento de informações relevantes é essencial para que possamos gerenciar e operar o Site, de modo que você somente poderá parar de receber tais e-mails caso exclua o seu cadastro.

6. PAGAMENTOS

6.1. Para a aquisição dos Produtos através do Site, o Usuário deverá pagar o valor correspondente indicado no Site no momento da aquisição. A NOAVI NATURAL CARE poderá, a seu critério e a qualquer tempo, reajustar ou alterar seus preços, bem como estabelecer valores promocionais por tempo determinado, de modo que o Usuário não terá qualquer direito relativo à manutenção dos preços anteriores.

6.2. Os pagamentos serão efetuados através dos meios de pagamento informados no Site. A NOAVI NATURAL CARE poderá a qualquer momento incluir, remover ou modificar os meios de pagamentos por ela aceitos.

6.3. A NOAVI NATURAL CARE reserva-se o direito de realizar uma análise de crédito do Usuário frente ao mercado de modo a se assegurar da sua capacidade de honrar com seus pagamentos.

6.4. Em caso de atraso no pagamento de qualquer quantia devida à NOAVI NATURAL CARE, a NOAVI NATURAL CARE poderá cancelar a entrega de Produtos bem como suspender o seu acesso ao cadastro no Site, sem prejuízo de eventuais sanções legais.

6.4.1. Eventuais casos de inadimplência do Usuário serão tratados de forma independente, conforme previsto em nossa Política de Compra, parte integrante destes Termos de Uso.

6.5. A NOAVI NATURAL CARE RESERVA-SE O DIREITO DE COMUNICAR IMEDIATAMENTE OS SEUS DADOS ÀS ENTIDADES QUE OFEREÇAM SERVIÇO DE PROTEÇÃO AO CRÉDITO, QUANDO FOR CONSTATADO ATRASO NO PAGAMENTO DE QUALQUER VALOR DECORRENTE DESTES TERMOS.

7. PROPRIEDADE INTELECTUAL

7.1. O Usuário reconhece que o Site, seu conteúdo, design, texto, componentes gráficos, a marca “NOAVI NATURAL CARE”, bem como todos as demais marcas, nomes comerciais, logotipos, nomes de domínio e quaisquer outros recursos empregados pela NOAVI NATURAL CARE são de propriedade exclusiva da NOAVI NATURAL CARE ou de seus licenciantes e são protegidos pelas leis e tratados internacionais relativos a direitos de propriedade intelectual.

7.2. O simples acesso ao Site ou a elaboração de cadastro para acesso à Área Pessoal Restrita não confere ao Usuário qualquer direito, título ou participação em qualquer um desses recursos, no todo ou em parte.

7.3. Portanto, os recursos exibidos ou contidos no Site não poderão, de qualquer forma, serem copiados, distribuídos, reproduzidos ou divulgados, em qualquer meio, sob pena de responsabilidade civil e/ou criminal.

7.4. Autorizações para uso envolvendo a cópia dos recursos exibidos ou contidos no Site poderão ser obtidas mediante solicitação prévia e autorização formal da NOAVI NATURAL CARE, que será concedida a exclusivo critério da NOAVI NATURAL CARE, e desde que as finalidades sejam estritamente pessoais, não comerciais e não envolvam a modificação dos conteúdos.

7.5. O Usuário se compromete a não questionar ou auxiliar outros a questionar, a qualquer tempo, os direitos, títulos ou participações da NOAVI NATURAL CARE ou de seus licenciantes sobre os recursos acima descritos, sob pena de responsabilização por perdas e danos incorridos pela NOAVI NATURAL CARE ou seus licenciantes, sem prejuízo das demais sanções legais.

7.6. Caso a NOAVI NATURAL CARE venha a permitir a publicação de conteúdo no Site, você declara e garante que detém todos os direitos, títulos e interesses sobre o conteúdo inserido por você no Site ou possui autorização dos detentores desse conteúdo para inseri-lo no Site. Você declara e garante que ao utilizar o Site respeitará toda a legislação aplicável referente a proteção de direitos de propriedade intelectual. Você concorda em não enviar, postar, transmitir, exibir, realizar ou distribuir qualquer conteúdo, informação ou outro material em violação a direitos autorais, de propriedade industrial ou de qualquer outra forma de direitos proprietários. VOCÊ SERÁ O ÚNICO RESPONSÁVEL POR QUALQUER VIOLAÇÃO DE QUALQUER LEI E POR QUALQUER INFRAÇÃO DE DIREITOS DE TERCEIROS CAUSADOS POR SEU USO SITE. VOCÊ TEM O ÔNUS DE PROVAR QUE O CONTEÚDO, INFORMAÇÃO OU OUTROS MATERIAIS NÃO VIOLAM NENHUMA LEI OU DIREITOS DE TERCEIROS.

7.7. CASO A NOAVI NATURAL CARE VENHA A PERMITIR A PUBLICAÇÃO DE CONTEÚDO NO SITE, VOCÊ CONCEDE E AUTORIZA EXPRESSAMENTE A NOAVI NATURAL CARE E SEUS EXECUTIVOS, DIRETORES, FUNCIONÁRIOS, AGENTES, AFILIADOS, REPRESENTANTES, PRESTADORES DE SERVIÇOS, PARCEIROS, SUBLICENCIADOS, SUCESSORES E CESSIONÁRIOS UMA LICENÇA GRATUITA, SUBLICENCIÁVEL, IRREVOGÁVEL, SEM LIMITAÇÃO DE TERRITÓRIO E VÁLIDA POR TODO O PERÍODO DE PROTEÇÃO LEGAL E PASSÍVEL DE CESSÃO PARA COPIAR, DISTRIBUIR, PUBLICAR, TRANSMITIR, EXIBIR OU EXECUTAR PUBLICAMENTE, EDITAR, MODIFICAR, TRADUZIR, REFORMATAR E DE OUTRA FORMA USAR TODA E QUALQUER INFORMAÇÃO, DADOS, CONTEÚDO, MATERIAL OU INFORMAÇÃO QUE VOCÊ TIVER INSERIDO NO SITE PARA FINS DE PUBLICAÇÃO NO SITE. VOCÊ TAMBÉM CONCORDA QUE ESTA LICENÇA INCLUI O DIREITO DA NOAVI NATURAL CARE DE PUBLICAR, EXIBIR OU DE OUTRA FORMA USAR, COMERCIALIZAR OU DISPONIBILIZAR ESTES DADOS. VOCÊ CONCORDA EM RENUNCIAR A QUALQUER ALEGAÇÃO QUE SURJA OU QUE SE RELACIONE AO EXERCÍCIO PELA NOAVI NATURAL CARE DOS DIREITOS CONCEDIDOS SOB ESTE ITEM, INCLUINDO, MAS NÃO SE LIMITANDO A QUALQUER ALEGAÇÃO RELATIVA AOS SEUS DIREITOS DE PRIVACIDADE OU DE PROPRIEDADE RELATIVAS A TAL CONTEÚDO. VOCÊ NÃO SERÁ COMPENSADO POR QUALQUER EXERCÍCIO DA LICENÇA CONCEDIDA SOB ESTA CLÁUSULA.

8. USOS PROIBIDOS

8.1. O Usuário se compromete a não utilizar o Site e a sua conta no Site de qualquer forma que possa implicar em ato ilícito, infração, violação de direitos ou danos à NOAVI NATURAL CARE ou a terceiros, incluindo, mas não se limitando ao uso para invasão de dispositivo informático com o objetivo de obter, adulterar ou destruir dados ou informações sem a autorização expressa do titular de tais dados ou do dispositivo ou servidor nos quais estes estejam armazenados bem como sondar, varrer ou testar a vulnerabilidade do Site, e não tentará modificar, fazer engenharia reversa, decompilar, desmontar ou de outra forma reduzir ou tentar reduzir a uma forma humanamente perceptível nenhum dos códigos-fonte usados pela NOAVI NATURAL CARE para o fornecimento do Site.

8.2. O Usuário não deverá publicar, enviar ou transmitir qualquer arquivo através do Site que contenha vírus, worms, malwares, cavalos de troia ou qualquer outro programa que possa contaminar, destruir ou interferir no bom funcionamento do Site.

8.3. O Usuário declara que não personificará qualquer pessoa ou entidade, nem de outra forma deturpará afiliação, conexão ou associação com qualquer pessoa ou entidade.

8.4. Caso a NOAVI NATURAL CARE venha a permitir a publicação de conteúdo no Site, o Usuário declara e garante que não usará o Site para enviar, postar, transmitir, exibir, realizar ou distribuir nenhum conteúdo, informação ou material que: (a) seja difamatório, abusivo ou ameaçador, violento, persecutório, obsceno, lascivo ou pornográfico; (b) constitua pornografia infantil; (c) solicite informações pessoais; (d) incite, incentive ou ameace, de qualquer forma, outra pessoa; (e) promova ou glorifique intolerância racial, use termos racistas e/ou movidos por preconceito, ou signifique ódio contra qualquer pessoa ou grupo de pessoas; (f) glorifique o uso de substâncias e drogas ilegais e pesadas; (g) faça propaganda ou de outra forma solicite fundos ou constitua uma sugestão ou oferta de bens ou serviços; (h) viole qualquer disposição destes Termos ou dos demais Acordos, diretrizes ou políticas da NOAVI NATURAL CARE ou (i) seja geralmente ofensivo ou de mau gosto, conforme determinado pela NOAVI NATURAL CARE (coletivamente, “Conteúdo Censurável”). A NOAVI NATURAL CARE NÃO TEM NENHUMA RESPONSABILIDADE OU FUNÇÃO DE MONITORAR OS CONTEÚDOS DO SITE PUBLICADOS POR USUÁRIOS E REJEITA ESPECIFICAMENTE QUALQUER RESPONSABILIDADE PELAS INFORMAÇÕES NELES DISPOSTAS, SENDO DE EXCLUSIVA RESPONSABILIDADE DO USUÁRIO TODO CONTEÚDO POR ELE PUBLICADO OU TRANSMITIDO ATRAVÉS DO SITE. Não obstante a disposição acima, e sem prejuízo de tomar outras medidas que entenda necessárias, a NOAVI NATURAL CARE se reserva o direito de encerrar o cadastro do Usuário no Site ou o seu envio, postagem, transmissão, exibição, realização ou distribuição de Conteúdo Censurável. A NOAVI NATURAL CARE, a seu exclusivo critério, pode ainda excluir Conteúdo Censurável do Site e de seus servidores. A NOAVI NATURAL CARE pretende cooperar integralmente com qualquer agência ou autoridade policial na investigação de qualquer violação destes Termos ou de qualquer das leis aplicáveis, tomando as medidas solicitadas pelas autoridades, bem como fornecendo os documentos e informações determinados por tais autoridades.

8.5. Qualquer violação deste Item 8 sujeitará o Usuário a responsabilidade civil e/ou criminal bem como às demais sanções legais cabíveis.

9. WEBSITES E SERVIÇOS DE TERCEIROS

9.1. O Site pode incluir links para websites de terceiros ("Websites de Terceiros"), alguns dos quais podem ter relacionamentos estabelecidos com a NOAVI NATURAL CARE e outros talvez não tenham. A NOAVI NATURAL CARE não tem controle sobre o conteúdo e desempenho dos Websites de Terceiros. Ao clicar no link para um Website de Terceiros, O Usuário estará saindo do Site, de modo que a NOAVI NATURAL CARE não possuirá qualquer controle sobre o seu uso dos Websites de Terceiros. Esses Websites de Terceiros poderão ter seus próprios termos e condições de uso e políticas de privacidade, e o uso desses Websites de Terceiros será regido por tais termos e condições e políticas de privacidade.

9.2. A NOAVI NATURAL CARE NÃO REVISOU, E NÃO PODE REVISAR OU CONTROLAR, OS MATERIAIS, INCLUSIVE SOFTWARE DE COMPUTADOR, OU OUTROS BENS OU SERVIÇOS, DISPONIBILIZADOS EM OU POR MEIO DE WEBSITES DE TERCEIROS. DA MESMA FORMA, A NOAVI NATURAL CARE NÃO SE RESPONSABILIZA POR QUALQUER INFORMAÇÃO OU CONTEÚDO DISPONÍVEL EM NENHUM WEBSITE DE TERCEIROS, OU A PRECISÃO, ATUALIDADE, CONTEÚDO, ADEQUAÇÃO, LEGITIMIDADE OU QUALIDADE DOS MATERIAIS INFORMATIVOS, BENS OU SERVIÇOS DISPONÍVEIS POR MEIO DE WEBSITES DE TERCEIROS. A NOAVI NATURAL CARE RENUNCIA, E O USUÁRIO CONCORDA EM ASSUMIR, TODA A RESPONSABILIDADE POR QUALQUER INDENIZAÇÃO OU OUTROS DANOS, QUER AO USUÁRIO OU TERCEIROS, RESULTANDO DE SEU USO DOS WEBSITES DE TERCEIROS.

10. PRODUTOS E SERVIÇOS DE TERCEIROS

10.1. A NOAVI NATURAL CARE poderá celebrar parcerias com terceiros para o fornecimento de produtos e serviços em condições especiais para os Usuários que tenham efetuado cadastro para acesso à Área Pessoal Restrita, através de links para Websites de Terceiros inseridos no Site. O Usuário reconhece que ao adquirir tais produtos ou serviços de terceiros, está celebrando um acordo diretamente com tais terceiros.

10.2. A NOAVI NATURAL CARE NÃO POSSUI E NÃO TERÁ QUALQUER CONTROLE SOBRE O FORNECIMENTO DOS PRODUTOS OU SERVIÇOS POR TERCEIROS, DE MODO QUE EM NENHUMA HIPÓTESE A NOAVI NATURAL CARE SERÁ RESPONSÁVEL POR EVENTUAIS PERDAS E DANOS RESULTANTES DO RELACIONAMENTO DO USUÁRIO COM TAIS TERCEIROS.

11. RESPONSABILIDADE DO USUÁRIO

11.1. O Usuário deverá indenizar e isentar a NOAVI NATURAL CARE por quaisquer perdas ou danos incluindo lucros cessantes causados à NOAVI NATURAL CARE, seus empregados, clientes e/ou terceiros decorrentes de suas ações ou omissões que violem as disposições contidas nestes Termos, nos demais Acordos ou as normas legais em vigor.

11.2. Caso a NOAVI NATURAL CARE seja incluída como parte em qualquer tipo de demanda, inclusive autuações de natureza administrativa, resultantes de ou relacionadas a atos ou omissões de responsabilidade do Usuário conforme previsto nos Acordos, o Usuário deverá requerer de imediato a exclusão da NOAVI NATURAL CARE como parte da lide e assumir toda e qualquer despesa incorrida pela NOAVI NATURAL CARE, incluindo, mas não se limitando a honorários advocatícios, honorários periciais, custas processuais, valores a título de multa, indenização, condenação judicial, acordo, recolhimentos fiscais e previdenciários, entre outros.

11.3. Eventuais casos de apuração de responsabilidades cíveis e criminais de Usuário infratores destes Termos serão tratados de forma independente.

12. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

12.1. A NOAVI NATURAL CARE empreenderá esforços razoáveis para manter o Site e todo o conteúdo do Site disponível 24 (vinte e quatro) horas por dia, 07 (sete) dias por semana, com base no horário oficial de Brasília. Contudo, a NOAVI NATURAL CARE não garante que a operação do Site será ininterrupta ou livre de erros, podendo ser afetada por dificuldades técnicas ou manutenções preventivas ou reparatórias. Adicionalmente, o Site pode conter bugs, erros, problemas ou outras limitações, não obstante os esforços da NOAVI NATURAL CARE de manter o funcionamento regular do Site.

12.1.1. Você reconhece desde já que eventualmente o Site poderá não estar disponível ou apresentar problemas em sua navegação devido a:

• i) manutenções técnicas e/ ou operacionais que exijam a retirada do site do ar ou impossibilitem o seu acesso;
• ii) casos fortuitos ou força maior;
• iii) ações de terceiros que impeçam a disponibilização do Site;
• iv) interrupção ou suspensão dos serviços prestados pelas empresas de telecomunicações; e
• v) ocorrências de falhas na transmissão e/ou roteamento no acesso à Internet, entre outros.

12.1.2. A NOAVI NATURAL CARE não se responsabiliza por quaisquer tipos de indisponibilidade ou erros ocorridos no processamento de pagamentos que sejam decorrentes de sistemas de terceiros.

12.2. Você reconhece que o Site é fornecido no “estado em que se encontra”, e que em nenhuma hipótese a NOAVI NATURAL CARE garante que o Site atenderá as suas necessidades ou a qualquer finalidade particular sua além dos propósitos gerais de funcionamento descritos nestes Termos.

12.3. A NOAVI NATURAL CARE utiliza medidas de segurança adequadas de acordo com os padrões do mercado para garantir a proteção do Site e dos seus das suas informações inseridas ou coletadas através do Site. Contudo, você reconhece que nenhum sistema, servidor ou software está absolutamente imune a ataques e/ou invasões de hackers e outros agentes maliciosos, não sendo a NOAVI NATURAL CARE responsável por qualquer exclusão, obtenção, utilização ou divulgação não autorizada dos seus dados resultantes de ataques que a NOAVI NATURAL CARE não poderia razoavelmente evitar por meio dos referidos padrões de segurança.

12.4. Você reconhece que uma falha catastrófica de servidor ou outros eventos podem resultar na perda de todos os dados relacionados com a sua conta. Você concorda e entende que é sua responsabilidade manter uma cópia de segurança de seus dados para seu computador pessoal ou dispositivo externo de armazenamento, garantindo que essas cópias de segurança estejam seguras.

12.5. Até o limite permitido por lei, sob nenhuma circunstância a NOAVI NATURAL CARE, seus funcionários, contratados, subcontratados, parceiros, licenciadores, fornecedores, sócios ou prepostos serão responsáveis por perdas e danos, indenizações de qualquer natureza, inclusive mas não se limitando a lucros cessantes, perda de dados ou informações confidenciais ou de outra natureza, perda de privacidade, custos de licitação para bens ou serviços substitutos, resultantes ou relacionados ao seu uso Site ou da aquisição dos Produtos através do Site, que não sejam resultantes de culpa ou dolo exclusiva da NOAVI NATURAL CARE, seus funcionários, contratados, subcontratados, parceiros, licenciadores, fornecedores, sócios ou prepostos.

13. PRAZO

Estes Termos serão válidos durante toda a sua utilização do Site, sem prejuízo do direito da NOAVI NATURAL CARE de unilateralmente efetuar modificações aos Termos conforme disposto no Item 1 – Introdução.

14. RESCISÃO

14.1. Cada uma das Partes pode rescindir estes Termos e seus direitos a qualquer momento, por qualquer razão, ou por nenhuma razão, notificando a outra parte de sua intenção de fazê-lo em conformidade com estes Termos. Estes Termos serão automaticamente rescindidos caso você viole qualquer declaração, garantia ou cláusula destes Termos. Essa rescisão será automática e não exigirá nenhuma ação pela NOAVI NATURAL CARE.

14.2. Qualquer rescisão destes Termos automaticamente rescinde todos os direitos do Usuário de usar o Site. Subsequente à rescisão, a NOAVI NATURAL CARE se reserva o direito de fazer o que considerar necessário para evitar o seu uso não autorizado do Site, incluindo, mas não limitado ao uso de barreiras tecnológicas como bloqueio de IP e contato direto com o seu provedor de serviço de Internet.

15. DISPOSIÇÕES GERAIS

15.1. Estes Termos vincularão e beneficiarão as Partes, seus sucessores e cessionários autorizados.

15.2. Estes Termos e os demais Acordos aplicáveis constituem a totalidade de entendimentos entre a NOAVI NATURAL CARE e Usuário em relação ao seu uso do Site.

15.3. Se qualquer disposição deste Acordo for considerada inválida ou inexequível, aquela disposição será interpretada de forma a refletir a intenção original das Partes, e as demais disposições restantes continuarão em pleno vigor e efeito.

15.4. Uma renúncia por qualquer uma das Partes de qualquer termo ou condição destes Termos ou de qualquer violação a ele, em qualquer instância, não significará renúncia a esse termo ou condição ou qualquer violação subsequente.

15.5. A NOAVI NATURAL CARE poderá ceder ou transferir estes Termos a qualquer momento, sem obrigação de notificá-lo. Estes Termos e todos os seus direitos e obrigações por ele impostos não poderão ser cedidos ou transferidos pelo Usuário sem o consentimento prévio por escrito da NOAVI NATURAL CARE

15.6. As Partes são independentes, de modo que nenhum relacionamento de agência, parceria, joint-venture ou empregatício é pretendido ou criado por estes Termos.

15.7. Os títulos nestes Termos visam apenas a conveniência e não limitarão, ampliarão ou afetarão nenhuma das cláusulas, termos, condições ou disposições deste Acordo.

15.8. Em caso de dúvidas relativas à ao Site, seus conteúdos e estes Termos e demais Acordos, o Usuário deverá entrar em contato sac@carenb.com

15.9. Os presentes Termos de Uso serão interpretados segundo a legislação brasileira, no idioma português, sendo eleito o Foro da Comarca de São Paulo, Capital, com expressa renúncia de qualquer outro, por mais privilegiado que seja, para dirimir qualquer dúvida, pendência ou litígio oriundo destes Termos.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A NOAVI NATURAL CARE respeita a privacidade de seus clientes. Com base nesta premissa, elaboramos a presente Política de Privacidade. O termo “Informações Cadastrais” abrange todas as informações que eventualmente possam ser usadas para identificar o cliente, incluindo, sem limitação, nome e sobrenome, endereço(s), endereço eletrônico (e-mail), telefone(s), ou outra informação para contato, pessoal ou profissional.

Além dos procedimentos internos de garantia de privacidade de dados, a NOAVI NATURAL CARE se empenha, ainda, no cumprimento de todas as leis nacionais (e estrangeiras, no que couberem), que tenham por objetivo proteger a sua privacidade. É nossa meta proteger suas "Informações Cadastrais".

O site da NOAVI NATURAL CARE é dividido em duas áreas específicas, alguns links de nosso site são de livre acesso a qualquer cliente sem a necessidade de cadastramento prévio, e a área reservada ao e-commerce é aberta apenas para clientes cadastrados. Para acesso do e-commerce, a NOAVI NATURAL CARE solicitará do cliente o cadastramento de suas informações pessoais. A NOAVI NATURAL CARE não transferirá suas "Informações Cadastrais" sem seu consentimento para terceiros, a não ser que tal transferência seja requerida por força de lei ou ordem judicial.

Compras on-line:

O website da NOAVI NATURAL CARE, contém informações institucionais, técnicas e viabiliza compra on-line.  Oferece a seus clientes área de e-commerce, que somente poderá ser acessada após cadastro prévio e obtenção de senha. A NOAVI NATURAL CARE disponibiliza a forma de pagamento pelo gateway Pagseguro. O  cliente após a confirmação do pedido será transferido para o portal de pagamento on-line, que será o responsável pela operação, sendo as opções de pagamento em cartão de crédito e/ou boleto bancário.

O portal de pagamento on-line Pagseguro, possui políticas de segurança e privacidade próprias, sugerimos a consulta antes de fornecer qualquer informação. A NOAVI NATURAL CARE não se responsabiliza pelas políticas de segurança e privacidade de sites de terceiros.

Senhas:

Nas áreas em que são exigidas a identificação e a senha do cliente, somente ele terá acesso às informações. O cliente deve manter em absoluto sigilo sua senha, que é de uso pessoal e intransferível. A NOAVI NATURAL CARE não se responsabiliza pela utilização indevida da senha por terceiros, nem pelo conhecimento ou manipulação de informações do cliente em consequência dessa utilização indevida. Em nenhuma hipótese a senha do cliente será solicitada. Caso isso ocorra, não responda! Informe imediatamente através do e-mail contato@noavi.com.br ou pelo  telefone  +55 (11) 963679100.

Sistemas de proteção contra violação:

A NOAVI NATURAL CARE utiliza sistemas de e-commerce e firewalls seguros para impedir violações da webstore e oferece proteção na coleta e armazenamento de informações sensíveis, funcionando como "escudo" contra invasões de terceiros e garantindo que apenas pessoas autorizadas acessem as informações. A NOAVI NATURAL CARE monitora regularmente suas redes, servidores e seus sistemas de segurança para garantir a máxima proteção, de acordo com os recursos tecnológicos atualmente existentes.

Atualização cadastral:

A Noavi Natural Care deseja preservar seus dados de maneira exata e precisa, assim colocamos à sua disposição diversos meios de nos contatar caso precise atualizar, corrigir ou deletar algumas dessas informações.

Concordância:

Ao utilizar e acessar esta webstore, você manifesta sua concordância com os termos de nossa "Política de Privacidade" e com o processamento das "Informações Cadastrais" feitos pela Noavi Natural Care  para os fins descritos acima.

Política de frete

Todos os pedidos são processados após o recebimento do e-mail de confirmação do pedido em até 4 (dois) dias úteis (desconsiderando finais de semana e feriados).

A confirmação de pagamento se faz em até 48 (quarenta e oito) horas para pagamentos com cartão de crédito e para pagamentos por boleto em até 4 (quatro) dias úteis.

A postagem da encomenda será feita em no máximo 5 (cinco) dias úteis, após a confirmação do pagamento.

Então, você receberá outra notificação quando seu pedido for enviado.

Preço e estimativas para frete nacional

O custo de frete será cobrado de acordo com o peso do produto, com base na tabela dos Correios e no CEP informado pelo cliente. Este é inserido diretamente no valor de sua compra, independente da forma de pagamento escolhida. Salvo se contemplado pelas condições especiais de Frete Grátis, ou quando haja ato promocional especial. Nestes casos a Noavi arcará com o custo de frete, não repassando-o ao cliente.

Os prazos de entrega variam de acordo com o endereço onde a encomenda será entregue e, são válidos para contagem após a data de postagem da encomenda.

Entrega local

Entrega local gratuita em até 48 (quarenta e oito) horas para pedidos acima de R$299 nas regiões de: Zona Oeste de São Paulo. Para pedidos abaixo de R$299, cobramos R$ 15 pela entrega.

As entregas são realizadas das 9 às 18hrs de segunda a sexta-feira.

Política de Troca, Devolução e Reembolso

A Noavi Natural Care se preocupa constantemente com o melhor atendimentos às suas consumidoras. A qualidade dos nossos produtos é muito importante para nós, afinal acreditamos em um mundo melhor e desenvolvemos produtos orgânicos e naturais para que você tenha muito mais qualidade de vida. Mas nós sabemos que alguns probleminhas podem acontecer, naquele caminho que separa a Noavi da sua casa. E por isso vamos esclarecer todos os termos de troca e devolução, para você não ter dúvidas quando sentir que alguma coisa no processo não teve sucesso.

Importante: guarde bem sua nota fiscal, nela você pode localizar seus dados, pedidos, envio e outras informações importantes para qualquer problema ocorrido na sua compra.

Troca, desistência e devolução

• Segundo o Artigo 49, do Código de Defesa do Consumidor, você pode trocar ou desistir da sua compra em até sete dias corridos, a contar da data do recebimento do produto. Você pode receber de volta o valor que pagou em até dez dias úteis ou trocar por outro produto que esteja em estoque. Porém, esta troca ou devolução só poderá ser feita se o produto estiver na sua embalagem original, sem sinais de uso e mantendo o lacre original inviolado.
• Uma dica importante: escolha corretamente as cores e fórmulas dos seus produtos. Não trocamos produtos que tenham sido usados, por causa de tonalidades e cores.
• Antes da devolução ou troca nós precisamos saber o que aconteceu com o seu produto, você precisa nos contar por algum dos nossos canais o motivo pelo qual está devolvendo ou desistindo do produto que você adquiriu.
• Envie um email para contato@noavi.com.br com o número do seu pedido, relatando seu problema. Nossa equipe está à postos, em horário comercial, para ajudar você a resolver qualquer problema com pedidos.
• Assim que fizermos contato, vamos auxiliar você na maneira correta de devolução. Quando o produto chegar na Noavi, iremos analisa-lo e, se tudo estiver de acordo com as normas padrão da nossa empresa, ocorrerá tudo bem e resolveremos seu problema.
• O tempo da troca dependerá do local aonde você mora, lembrando que dependemos do prazo de entrega dos Correios.
• Se o produto escolhido não estiver disponível para sua troca, você tem algumas opções: escolher outro produto, optar por um voucher de compra/desconto ou cancelar a compra. Caso o produto escolhido tenha o valor maior que o seu primeiro produto, a diferença pode ser paga com depósito bancário em uma conta informada pela nossa equipe de atendimento. Com o voucher, você receberá um código para usar na sua próxima compra no site da Noavi. Caso você não queira fazer a troca, você pode cancelar a sua compra logo após finalizar o processo de devolução.
• A Noavi atua apoiando a Legislação Brasileira e o Código de Defesa do Consumidor, de forma que o arrependimento do cliente resultará na compra cancelada e dinheiro devolvido, conforme os ditames legais. É importante para a Noavi receber o feedback de seus clientes.

Produto avariado

Quando você receber seu pedido, preste atenção em como chegou sua encomenda. Percebeu algum defeito na embalagem ou no produto quando ele estiver chegando nas mãos do carteiro? Você pode recusar o recebimento. Faça uma anotação atrás da nota fiscal, que fica do lado de fora da caixa ou no comprovante de entrega, contando o que aconteceu ou o que você notou que estava errado. E os Correios levará seu produto de volta. Então entre em contato com a nossa equipe para podermos ajudar você.

Você também pode perceber algum problema na sua encomenda depois do recebimento. Tire foto do produto para nos enviar por e-mail, pois assim podemos acionar nosso seguro de extravios.

Produto com defeito

Você recebeu seu produto, tirou-o da caixa e notou que alguma coisa está errada.

Caso seu produto apresente problemas que não foram causados pelo seu manuseio, nós precisamos saber. Entre em contato com a nossa equipe para nos contar o que aconteceu e realizarmos a troca. Não esqueça de ficar por dentro do número e data do seu pedido.

O Artigo 18, do Código do Consumidor, primeiro parágrafo, diz que o fabricante do produto tem até 30 dias para resolver problemas de defeitos em produtos. Se após este período seu problema não for resolvido, você tem o direito de receber um produto novo ou cancelar a sua compra.

Produto em desacordo com o seu pedido

Os seus pedidos são separados pela nossa equipe de expedição, pessoas que trabalham na Noavi Natural Care. Por isso, pode haver uma falha durante o processo e algum erro pode acontecer. Se você recebeu sua encomenda e notou que seus produtos estão em desacordo com aqueles que você solicitou pelo site, fique tranquila!

Tire uma foto para nos enviar. Nós faremos a troca pelos produtos corretos, aqueles que constam na sua nota fiscal. Entre em contato com a nossa equipe, informe seu problema. Rastrearemos seu número de pedido e nota fiscal.

Lembretes importantes!

Confira seu e-mail e endereço para entrega, o mesmo que foi cadastrado no nosso site, é neste endereço físico que a sua encomenda chegará. No e-mail cadastrado você receberá informações sobre trocas, dúvidas ou qualquer problema com a sua compra. Através deste e-mail, você também receberá códigos de rastreamento e outras informações. Por isso, confira seus dados e anote suas senhas.

Pedimos a compreensão dos nossos clientes com a nossa produção e estoque. A Noavi Natural Care acredita na beleza natural e orgânica e para isso respeitamos a cadeia de insumos e ativos. Nossos produtos são fabricados de maneira especial, portando nosso processo não é o mesmo da indústria de cosméticos tradicional. Agradecemos a escolha pela Noavi Natural Care e torcemos por uma experiência única com os seus produtos.